Häufig liegt im E-Commerce der Fokus so stark auf der Gewinnung von Neukunden, dass die Bindung von Stammkunden aus den Augen verloren wird. Dabei könnten regelmäßige Kunden einen Großteil des Umsatzes ausmachen. Das E-Book hilft, genau diesen Kunden die notwendige Beachtung zu geben.